[ Original Message ]

로스트볼  비회원주문했습니다.

지난  13일에요

근데 어찌된건지 발송했다는 말도 없고 늦어전다는  야그도 없고

아무런 안내가 없습니다.

카드결재는  됐고 살짝 사기당한건가?

염려도  되고..

오죽했으면  문의할려고  회원까지 등록했겠 습니까?

도무지 이해가 안됩니다.

설명  바랍니다.

안녕하세요?

유선상으로 안내드렸듯이, 

고객님 주문 주신 물건 바로 발송 드렸지만,

배송중 택배 사고로 인해 수거 이후 움직임이 없었습니다.   

당사는 평일 오후 4시 이전 주문건까지 당일 발송처리 도와 드리고 있습니다. 

다만, 비회원의 경우 문자발송이 되지 않습니다. 

고객님 건의 경우, 알아보니 추워진 날씨로 인해 상품에서 송장이 분리되어 버리는 일이 발생했습니다. 

송장 분실로 인해 발송이 안되고 있었습니다. 

죄송합니다. 고객님 원하신 대로, 환불처리 도와 드렸습니다. 

카드사에서 카드 취소까지는 몇일 소요되심을 안내드립니다.

불편드려 너무 죄송합니다.